廊坊市人民政府办公室关于“领导干部接听12345热线”活动安排的通告

廊坊市人民政府办公室

关于“领导干部接听12345热线”

活动安排的通告

为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定于7月24日上午组织开展“领导干部接听12345热线”活动。具体安排如下：

一、接听单位

市教育局

二、接听领导

市教育局局长  许红伟

三、接听时间

2025年7月24日（星期四）上午10:00—11:00

四、受理范围

廊坊市高中阶段入学政策咨询；管道局中学及附属小学、廊坊市第一实验小学、廊坊市第二实验小学等市直属学校中小学学生入学政策咨询；教育乱收费问题；学校规划建设咨询；学生资助、特殊教育送教上门的流程和标准咨询。

五、温馨提示

（一）本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等诉求。

（三）出现来电人数较多，导致领导干部接听座席繁忙时，由12345热线话务员接听记录，所反映事项按领导干部接听程序办理。

（四）超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照相关程序接听受理。

特此通告

 廊坊市人民政府办公室

2025年7月22日