一年一度的3. 15消费者权益日又一次如约而至，而风险防范一直是金融行业永恒不变的主题。借势3. 15权益日节点，结合金融行业属性，网易安徽联动中信银行合肥分行特别策划315金融安全知识科普主题活动，旨在普及金融安 全知识，提升国民金融素养，重点普及存款保险制度、个人征信、银行卡安全、支付工具使用、保险知识和投资理财等常用知识，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务，建立起识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。

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线上科普 动画+游戏让市民看金融不再有门槛

不同于以往的图文呈现，中信银行合肥分行此次活动选择以生动立体的MG动画和情景剧的形式展现金融安全知识。围绕“金融安全知识科普”主题创建故事场景和卡通形象，加之俏皮生动的配音内容，视频简单直观，可看性强，能够让市民更容易理解和接受，达到更好的科普效果。相关原创内容同步在网易安徽微博、公众号、视频号等官方平台进行宣传，形成刷屏传播。此外，中信银行合肥分行从金融安全、风险投资、理财知识等领域出题，定制了以H5闯关游戏为形式的知识竞赛。趣味性十足的小游戏让不少市民自发地在朋友圈转发分享，金融安全知识也得到了进一步传播。

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线上“动画+游戏”的形式简洁、风格活泼，进行了消费者安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读，方便市民朋友利用闲暇时间观看动画并参与游戏。值得一提的是，中信银行合肥望湖城支行在400人的客户微信群中开展了“金融知识有奖问答”活动，银行工作人员在群里发布问题后，客户发送自己的答案，大家紧张作答之余不失活跃讨论，这场别开生面的答题活动让客户在欢笑中记住了更多金融安全知识。中信银行合肥分行持续提供金融消费者权益知识解读、风险提示、以案说险、教育宣传活动、老年人群特色宣教等内容，为消费者打通学习金融知识、提高消保意识的便捷渠道，不断拓展线上金融教育的深度和广度。

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线下课堂 现场讲解让金融安全知识更深入人心

在今年的“3·15”活动期间，中信银行合肥分行各营业网点充分发挥传统网点的引领作用，组建专业科普宣传队伍，开展金融安全知识宣讲，对消费者进行“面对面”教育。在业务办理、咨询答疑等网点服务工作中强化消费者教育宣传，依托营业网点开展多种形式的消费者教育宣传工作，提供便民惠民服务。中信银行合肥分行在各个网点给客户发放了宣传手册以及手提袋，以提醒广大市民提高防范金融诈骗意识，如遇疑问正规渠道反映，勿轻信“免费借贷”“网购转账”等宣传。网点工作人员充分考虑到了老年人阅读不便问题，准备了老花镜、放大镜等工具，发放完手册后协助老年客户阅读并讲解。

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此外，合肥分行下辖六家二级分行（即芜湖、安庆、蚌埠、滁州、马鞍山和六安）以及十六家同城支行同步开展此次活动内容。3月14日，中信银行合肥望江西路分行以及中信银行合肥西环广场支行分别在岳西路小学、地铁口举办了线下金融安全知识小课堂，现场邀请了相关金融人员和市民代表进行讲解，并播放科普小视频，与观众实时互动交流。有不少中老年人认真听着工作人员的讲解，并时不时发出提问，银行工作人员不仅对每一个问题都进行了耐心细致地解答，还结合当下疫情防控的特殊节点，特别讲解了疫情期间防诈骗指南。另外，中信银行芜湖分行联合社区民警走进安徽工程大学开展反电信诈骗及金融知识宣教活动；中信银行蚌埠分行还举办的“植树种下未来，金融消费者权益保护日”主题活动。

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“3·15”到来之际，中信银行合肥分行通过“315金融安全伴您行”的特别策划，科普金融安全知识，加强广大市民朋友的金融政策、金融知识和风险防范技能的宣传教育，引导消费者和投资者理性选择，正确使用金融产品，避免盲目投资和冲动交易，自觉抵制网络金融谣言，真正做到了维护消费者权益，保障消费者利益。这也体现出了中信银行合肥分行为消费者服务的理念，以及塑造中信银行合肥分行品牌形象和树立金融市场标杆形象的信心。下一步，中信银行合肥分行将继续坚持“线上+线下”的宣传阵线，进行“金融安全伴您行”的科普宣讲教育，不仅仅是“3·15”消费者权益日这天，而是今后生活的每一天持续为消费者保驾护航。

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