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陈春花:数智时代,组织管理的5个根本性改变
2025-08-11 12:46

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数智时代,组织管理的四对核心关系发生深刻变化,企业如何打造自身的组织能力,构建可持续竞争力?本文解析了组织管理的五个根本性改变——从管控到赋能、从胜任力到创造力、从个体价值到集合智慧、从分工到协同、从协同到共生,为管理者提供突破旧有思维、实现组织创新的启发。

春暖花开  

正文字数 3615 字 阅读 10 分钟

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时代的变化将带来企业的管理、组织能力等的全新调整。对于数智时代的组织变革而言,我们需要关注哪些核心变化?


数智时代,组织面对的挑战及变化


组织管理的核心一直就是回答四对关系:

 · 个人与目标的关系

 · 个人与组织的关系

 · 组织与环境的关系

 · 组织与变化的关系


数智时代,这四对关系变化非常明显:

· 个体变成“强个体”,不再是简单服从的关系,个人具有更强的自主性;

· 组织目标必须涵盖个人目标,否则个人可能不会选择加入组织;

· 外部因素成为影响组织绩效的关键因素;

· 环境本身的变化不可预测,环境高度不确定。

面对这些变化,传统的管理体系已难以应对新的挑战,我们需要找到新的解决方案。 


在我看来,如果我们能够应对以下五个根本性改变,就找到了数智时代组织方面有竞争力的关系。



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数智时代,组织管理的核心首先是关注“人”。管理的核心是“激活人”,而不仅仅是实现绩效目标。


许多新兴企业之所以拥有强劲的成长性和竞争力,关键在于他们激发了人的创造力。好组织的管理方式其实是不断地激活人,并让优秀的人不断加盟进来。


组织中的角色,其实就分为管理者和被管理者两种。管理者决定绩效,管理者的水平决定着被管理者的水平。


所以在讨论激活和赋能时,我们要特别关注管理者自身的改变,管理者能否真正地告诉自己:我要为每一个员工的成长赋能,我能不能让我的员工变得更优秀?


面向未来,管理者需要做三项工作:


第一,为团队成员描述愿景。在高度不确定的环境下,帮助成员明晰方向和价值选择至关重要。


第二,让每个员工看到更优秀的东西。当员工能看到更优秀的东西时,他也会变得更优秀。


第三,不断提升员工认知水平和认知能力。在数智化的冲击当中,对大家最大的冲击就是认知水平,也就是怎样去理解这种变化,并且把这个变化转化为你的加工能力和转换能力。


当管理者能做这三项工作时,“从管控到赋能”就有了基本操作的可能性。


观察那些能够真正给员工赋能,帮助企业转型的管理者,我发现他们在日常管理中会做五件事情。


(1)给员工上课,让员工分享自己

高管给员工上课是高效赋能的行为。一方面,高管的成长经历本身就是最好的示范;另一方面,高管对企业战略、行业和市场、企业组织文化、顾客价值的理解能直接帮助员工。这些既是被验证过的成功经验,也是企业最宝贵的知识系统。


让员工分享自己,既是员工自我赋能的一种方式,也是为其他员工启发赋能的一种方式。


(2)有一套透明化的信息系统让授权成为可能

一个人在组织当中要真正取得成就,一定是需要资源支持的。这种资源在很大程度上是通过授权来完成。


(3)设立多岗位以激发组织成员

任何一个人成就的发挥其实都要在岗位上,组织要不断地设计角色,给员工机会得到更多岗位,帮助更多的人成长起来。


(4)要有效的沟通

管理者需要设计多方位沟通的平台和机制,尽可能多地进行全面的沟通,让每一个需要改变的成员可以倾听到管理者的想法和声音。


(5)上下同欲、思想一致

让员工理解公司的价值观,理解真正的公司基准,从而真正帮助他根据公司的价值观和基准来有效地做工作。



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对于人力资源来说,我们在过去的组织管理中一直要求的是员工胜任,这是对员工的一个基本要求。但是组织在今天遇到一个非常大的挑战,是要驾驭不确定性。


当组织要驾驭不确定性的时候,核心是组织成员有持续的创造力。


在知识社会,企业最重要的价值源于创造力,企业持续的创造力依赖员工的持续创造力。当企业价值要来源于员工的持续创造力,组织就一定要想办法设计新角色,让更多人参与到组织绩效当中来。


当从胜任力转向创造力时,工作场景中的关键词就不再是命令和权力,而是怎么寻求到成长,怎么让大家发挥创意,怎么能够跟踪现在的技术和市场的变化,然后找到新的可能性


大家习惯性的还是下命令多,我建议调整,跟员工共同讨论成长性,去理解他们怎么发挥创意,更重要的是跟他们与时俱进。


如果你做到这些,很多员工会有很好的创造力,他们拿出来的解决方案可能会是你意想不到的,因为他们更贴近顾客,更清楚顾客的价值和需求。



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数字技术带来一个非常特殊的变化,就是“个体价值崛起”,所以我们今天会遇到很多“强个体”,他的强不仅仅是因为他本身的能力,而是因为整个社会的各种条件赋能给他,使得他变得非常强。


个体的价值可以是无限的,但我们也要清楚,再强大的个体也无法独立创造价值,而是需要在一个组织平台中跟更多人协同合作去完成。


同时,对于组织来说,也一定要能够集合更多、更优秀的人,才会更具创造力,否则,组织本身也终将被淘汰。


· 数智时代,管理最重要的是让人有意义


过去的组织管理强调实现目标和绩效,数智时代的管理还要完成一个价值,就是让人在组织中有意义。今天的组织管理,实际上是要并行完成两个价值,这也是很多管理者会觉得难的原因。


让人有意义,核心就是要解决整个组织的效率,因为只有在一个高效率的组织,组织中的人才会有意义。


要让人感觉到有意义,最根本的就是他能够创造价值,而组织的价值主要来源于顾客。所以,讨论管理怎么让人有意义的时候,我们就会要讨论效率、顾客与企业这三者的关系。人在这其中如果能感受到效率,能够发现他所做的努力跟顾客价值相关,意义其实就会出来。


所以我们应该不断地去解决人浮于事和虚假繁忙的问题。如果从效率和真实顾客的概念去看,组织管理中的很多繁忙也许是不需要的。


比如管理者很喜欢开会,但是开会只能意味着你比较忙,并不意味着那些会是有价值的。我们大量的会议跟外部没有关系,只是内部有不同的问题、内部损耗不能协调的时候就喜欢开会。某种意义上来说,如果跟顾客不相关,很多会议就可以不开了。

 

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